A través de la política de devoluciones, en Saboresdelgeoparque nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del pedido en la dirección proporcionada para la compra.
Deberán notificar los motivos de la devolución antes de 10 días hábiles a través de nuestros canales de atención al usuario.
Consejos para realizar una devolución óptima, a través de la política de devoluciones:
- Producto dañado durante el envío
Le recomendamos revisar el producto una vez realizada la entrega. Si percata que el artículo ha sido dañado durante el proceso de envío, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de atención, para una correcta devolución.
- Producto incorrecto
Si se ha procedido en un error en el envío del producto, estaremos encantados de ofrecerle una impecable solución dentro del plazo de 14 días hábiles establecidos anteriormente.
- Producto defectuoso
Si el producto no se encuentra dentro de los estándares de calidad ofrecidos durante la compra. Una vez constatados su estado mediante el envío de fotos en el que se compruebe realmente el deterioro del elemento. Todo correrá de nuestro cargo. En el plazo de 14 días hábiles establecido.
Debe recordar que, según la Ley de garantía de bienes de consumo, se excluyen de la cobertura, las características propias del producto según su naturaleza. Donde se excluyen las negligencias ocasionadas por la manipulación indebida.
No olvide, aportar la presentación del justificante de la compra.
Estamos comprometidos con la satisfacción plena de nuestros clientes, por ello, cumplimos con los requisitos legales expuestos ante la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 3/2014, de 27 de marzo.
- Producto no satisface sus expectativas
Si por algún motivo, el producto no satisface sus expectativas, no se preocupe en devolverlo en un plazo de 14 días hábiles desde su recepción. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras líneas de atención al cliente. Tenga presente, que el producto debe encontrarse en el mismo estado con el cual se produjo su recepción.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, obtendrá la devolución del importe, descontando gastos del transporte, mediante el mismo método de pago que realizó durante la compra.
En los casos anteriores, su el producto es dañado durante el envío, es incorrecto o defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de devolución. Para ello, recuerden conservar el embalaje original del producto y en buen estado.
En ningún caso, el cliente debe devolver su producto saboresdelgeoparque por sus propios medios sin previo aviso.
Los reembolsos se realizarán dependiendo del medio de pago utilizado en el momento de la compra, ya sean parciales o totales.
Ante todo, esperamos estar a la altura de sus expectativas y cumplir con todos los estándares deseados.
“Calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe”
-Peter Drucker-